VOC Executive Interactive Dashboard

Dashboard วิเคราะห์เสียงของลูกค้า 4 มิติ พร้อม Action Tracking, Click-to-filter และปุ่มนำเข้าไฟล์ Excel/CSV เพื่อเปลี่ยนชุดข้อมูลได้ทันที

เปลี่ยนข้อมูล Dashboard

ค่าเริ่มต้นมาจากไฟล์แนบ Test_VOC_Data 2026.xlsx หากต้องการเปลี่ยนข้อมูล ให้เลือกไฟล์ Excel/CSV ที่มีคอลัมน์ตามโครงสร้าง VOC Database

📂 เลือกไฟล์ Excel/CSV

พร้อมใช้งาน: ข้อมูลตั้งต้น 50 รายการ

ตัวกรองข้อมูลแบบ Interactive

เดือน

ช่องทาง

Sentiment

Priority

Lifecycle Dimension

Action Required

หน่วยงานรับผิดชอบ

ค้นหาข้อความ VOC

คลิกแท่งกราฟหรือส่วนของกราฟโดนัท เพื่อกรองข้อมูลทั้ง Dashboard

VOC

จำนวน VOC ทั้งหมด

รายการหลังกรอง

Negative Sentiment

สัญญาณความเสี่ยงด้านประสบการณ์ลูกค้า

Priority มาก/มากสุด

ควรนำเสนอ/ติดตามเชิงบริหาร

Action Required

รายการที่ต้องดำเนินการต่อ

⟳

Pending / In progress

ภาระงานที่ยังไม่ปิด

★

Priority Score เฉลี่ย

0.00

ระดับความเร่งด่วนโดยรวม

ภาพรวมช่องทางรับฟังลูกค้า

จำนวน VOC แยกตาม source_channel หลังปรับตัวกรอง

Sentiment Mix

ช่วยระบุแรงกดดันและโอกาสในการปรับปรุง CX

มิติวงจรชีวิตลูกค้า

ใช้ Field: lifecycle_dimension

มิติผลิตภัณฑ์และบริการ

มิติการสนับสนุนลูกค้า

มิติกลุ่มลูกค้า

Executive Insights

สรุปประเด็นที่ผู้บริหารควรมองเห็นจากข้อมูลที่กรองอยู่

Action Tracking

ใช้ Field: action_status และ action_required

Action Required ที่พบมากที่สุด

หน่วยงานที่ควรติดตาม

ตาราง VOC รายการสำคัญ

เรียงตาม Priority Score สูงสุด เพื่อใช้ประกอบการประชุมผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

VOC ID	วันที่	ช่องทาง	จังหวัด	เสียงของลูกค้า	Need	Expectation	Sentiment	Priority	Action Required	หน่วยงาน	Status